강서구 어디까지 상담하나요?
서울 강서구 13개 법정동(행정동 20곳) 전 지역의 주거·상업공간 누수를 직영팀이 맡습니다. 정확한 주소와 건물·증상을 확인한 뒤 방문 일정을 안내합니다.
긴급상담이면 바로 출동하나요?
전화나 문자로 급한 상황을 먼저 알려 주세요. 직영팀 일정과 위치, 작업 조건을 확인해 방문 가능 시간을 안내합니다. 물이 계속 흐르면 계량기·밸브를 잠글 수 있는지도 함께 알려 드립니다.
사진은 어떻게 보내면 좋나요?
누수 위치가 보이는 전체 사진과 물기가 있는 부분의 근접 사진을 준비해 주세요. 문자 앱에서 직접 첨부하며, 사람 얼굴·차량번호·서류 등 불필요한 개인정보는 가려 주세요.
누수 탐지와 공사 견적은 같은 건가요?
현장 점검·탐지, 원인 보수, 마감 복구는 범위가 다를 수 있습니다. 출장·점검 비용과 추가 작업 조건을 작업 전에 구분해 확인해 주세요.
일상생활배상책임보험(일배책) 처리를 도와주나요?
아랫집 피해처럼 일배책 청구가 필요한 경우 보험사에 낼 소견서·견적서·현장 사진 서류를 지원합니다. 보상 여부와 금액은 가입한 약관에 따라 보험사가 판단합니다.
누수 원인을 문자로 확정해 주나요?
사진·문자는 상황 확인을 돕는 자료입니다. 실제 원인과 필요한 작업 범위는 현장 점검 결과에 따라 달라지며, 책임 소재 역시 사진만으로 단정하지 않습니다.
보일러 본체 고장도 상담할 수 있나요?
외부 배관과 분배기 누수는 상담 주제에 포함됩니다. 보일러 본체·가스 계통은 제조사 또는 해당 자격을 갖춘 업체의 확인이 필요할 수 있습니다.
매장 영업시간을 고려할 수 있나요?
영업시간과 설비 사용, 고객 동선, 관리 담당자 연락 여부를 알려 주세요. 가능한 점검·작업 일정을 확인해 안내하며, 무조건 무중단 영업을 보장하지는 않습니다.
작업한 곳에서 다시 물이 새면 어떻게 하나요?
같은 부위는 작업 후 1년 동안 무상 A/S를 드립니다. 다른 부위나 새로운 원인이면 현장 확인 후 안내합니다.
원인을 못 찾으면 탐지비를 내나요?
현장 탐지로 누수 원인을 특정하지 못하면 탐지비는 받지 않습니다(0원). 어디까지 확인했는지는 결과로 설명드립니다.
직영팀이 직접 오나요?
강서누수는 직영으로 운영합니다. 상담 뒤 직영팀이 방문해 탐지부터 보수, 작업 후 확인까지 맡습니다.